فـنادق دبي تتحدث الصيـنية وتتعامل باليوان

عزز الإقبال الصيني على سياحة الأعمال والترفيه في دبي الإقبال على توظيف الصينيين في مختلف المجموعات الفندقية في مكاتب علاقات العملاء والاستقبال، من أجل التواصل والتسويق الفعال مع الزوار المختلفين القادمين من الصين خصوصاً مع الأفواج السياحية الكبيرة. وتتسابق مختلف العلامات الفندقية في دبي على فتح فروع لمطاعم صينية مشهورة ومعروفة بكونها وجهة مفضلة لكبار رجال الأعمال، كما تتيح فنادق عدة للزوار الصينيين الدفع عن طريق اليوان، فيما درّبت كلية دبي للسياحة أكثر من 200 مرشد سياحي بلغة المندارين الصينية في الأشهر الماضية. وأتاحت سياحة دبي للسياح الصينيين إمكانية الدفع من خلال منصات يونيون باي وعلي باي وويتشات باي في دبي. واستقبلت دبي أكثر من 400 ألف سائح صيني خلال الأشهر الخمسة الأولى من العام الجاري، حيث جاءت الصين في المرتبة الرابعة ضمن الأسواق العشرة المتصدرة قائمة زوار الإمارة. وأوضح مدير إدارة تطوير الأعمال في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا في مجموعة أسكوت الدولية حفيظ المرابطي أن فنادق المجموعة تستقبل أعداداً كبيرة من السياح الصينيين الزائرين لدبي سنوياً. وأضاف أن المجموعة توفر العديد من الأطباق الصينية للزوار خصوصاً في سياحة الأعمال والمؤتمرات، فضلاً عن الأفواج السياحية التي تزور دبي للاستجمام، فضلاً عن أن جميع الأفواج السياحية الصينية تكون مرفوقة بمترجم يجيد الصينية، إضافة إلى توافر دليل سياحة دبي باللغة الصينية. وأكد أن مستقبل التوظيف في فنادق دبي سيكون لمن يجيدون اللغة الصينية، لأن الفنادق ستكون بحاجة ماسة إلى هذه الفئة للتعامل مع الأعداد الكبيرة للصينيين المرشحة للارتفاع بشكل كبير، مشيراً إلى أن الكثير من الفنادق تمكن الصينيين بالدفع بالعملة الصينية اليوان. من جانبه، قال مدير العمليات في شركة نيرفانا للسياحة والسفر المختصة في السياحة الصينية خليل حسن أن فنادق دبي من القطاعات التي استفادت بشكل كبير من التدفق الصيني، هذا التدفق نتج عنه توظيف العديد من الفنادق للموظفين الصينيين. وأضاف أن الفنادق وبدلاً من توظيف المترجمين لجأت إلى توظيف صينيين في مكاتب الاستقبال والعلاقات مع العملاء خصوصاً الفنادق المعروفة باستقبالها لأعداد كبيرة من الصينيين. وأشار إلى ظاهرة أخرى، وهي الانتشار الكبير للمطاعم الصينية في فنادق الإمارة، حيث أصبحت تخصص الكثير من الفنادق مطاعم للأكل الصيني، من أجل جذب السياح الصينيين. من جهته، قال مدير العلاقات الدولية في مجموعة محمد عمر بن حيدر القابضة نادر الكيالي «التوجه لتوظيف الصينيين في الفنادق، أمر غاية في الأهمية، ومن الأمور المهمة التي تشعر السائح الصيني بالراحة عند القدوم للإمارة». وأوضح أن الصينيين لهم طقوس وثقافة وعادات معينة لا يفهمها الجميع، فضلاً عن مشكلة اللغة، لذلك تفضل الفنادق توظيف موظفين صينيين مختصين في الفنادق عند مكاتب الاستقبال أو في مكاتب العلاقات العامة للتعامل مع الشركات السياحة في الصين.