تعرف على الخدمات الرقمية التي تقدمها شركة المياه الوطنية في السعودية

تقدم شركة المياه الوطنية في المملكة العربية السعودية، المملوكة بالكامل للدولة ممثلة في صندوق الاستثمارات العامة، خدمات المياه والصرف الصحي وفقاً لأحدث المعايير العالمية من خلال تضافر جهود الكوادر الوطنية مع عدد من مشغلي هذا المرفق الحيوي على مستوى العالم من خلال عقود الشراكات الأجنبية.

كما تعمل الشركة على تكريس جهودها لتأمين مياه شرب ذات جودة عالية لجميع العملاء، وربط جميع المنازل بشبكات المياه والصرف الصحي، والحفاظ على موارد المياه الطبيعية وحماية البيئة، والاستفادة القصوى من مياه الصرف الصحي المعالجة.

اقرأ أيضًا.. ما هي منصة قوى؟

أتاحت وزارة البيئة والمياه والزراعة خدمة الاستعلام عن فاتورة المياه برقم الحساب، أو من خلال رقم الهوية الوطنية، إضافة إلى معرفة قيمة فاتورة المياه عن طريق الموقع الإلكتروني، توفيرًا للمجهود والوقت على المواطنين.

ورغبة من حكومة المملكة العربية السعودية، في التسهيل على المواطنين، أتاحت وزارة البيئة والمياه والزراعة من خلال الموقع الإلكتروني لها، توفير العديد من الخدمات للمؤسسات والأفراد.

من ضمن الخدمات التي أتاحتها الوزارة، التعرف على رقم حساب فاتورة المياه فورًا. كذلك توفير العديد من طرق الاستعلام عن فاتورة المياه حيث يتمكن المواطن من الاستعلام عنها من خلال رقم الحساب، أو برقم الهوية الوطنية.

ويمكن معرفة رقم الحساب في شركة المياه الوطنية في السعودية من خلال الطرق التالية:

اقرأ أيضاً.. كيف أسجل في النفاذ الوطني بالسعودية؟

يمكن معرفة فاتورة الماء من خلال رقم العداد، بعد الدخول مباشرة على الموقع الإلكتروني لشركة المياه الوطنية.

يجب تحديث المعلومات من خلال نموذج تحديث البيانات الخاصة بالمواطن، ويتمثل في المعلومات التالية: رقم الهوية، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد، هل المواطن صاحب عقار أم مستأجر؟، مزود الخدمة، ونوعية المعرف.

بالإضافة إلى كتابة تفاصيل عنوان العقار، ثم رفع صورة للعداد وصك الملكية، والضغط على تحديث.

لمعرفة فاتورة الماء من رقم العداد يتم الدخول على الموقع الرسمي لوزارة البيئة والمياه والزراعة، ثم الدخول على خدمات الفواتير، وكتابة رقم الحساب للتعرف على قيمة الفاتورة باستخدام رقم الحساب.

اقرأ أيضًا.. كيف أغيّر رقم الجوال في منصة أبشر؟

أتاحت شركة المياه الوطنية في السعودية، خدمة إلكترونية لتقديم الشكاوى المتعلقة بالخدمة والتي قد يرغب المستهلكون في تقديمها عبر الخطوات التالي:

أولًا: اضغط زُر الموقع الإلكتروني للشركة من خلال هذا الرابط.

ثانيًا: سجل الدخول إلى حسابك.

ثالثًا: اختر (الشكوى).

رابعًا: اختر نوع الشكوى والفئة الفرعية.

خامسًا: اكتب تفاصيل الشكوى.

سادسًا: قدّم الشكوى.

سابعًا: يتم معالجة الشكوى وإغلاقها.

وفيما يخص الرسوم، فالخدمة مجانية، ويمكن للمواطن أو الزائر أو المقيم في المملكة أن يقدم تلك الشكوى، من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة الثانية و15 دقيقة عصرًا.

أوضحت شركة المياه الوطنية في السعودية، عددًا من الاشتراطات التي ينبغي مراعاتها خلال مراحل البناء والتشييد للاستفادة من توصيل خدمات المياه والصرف الصحي إلى المنازل.

اقرأ أيضاً.. كيفية وشروط التسجيل في دورات برنامج «دروب» بالسعودية

1- قبل البدء في إنشاء مخطط البناء يجب التأكد من أن خدمة المياه والصرف الصحي تغطي الحي.

2- في حال عدم توفر الخدمة يمكن الاستفادة من المصادر الأخرى لتغطية خدمتي المياه والصرف الصحي على سبيل المثال: (إنشاء خزانات التحليل – التعاقد مع متعهد صهاريج المياه – حفر آبار ... وغيرها)، وذلك قبل اعتماد المخطط الهندسي للعقار.

3- يجب أن يراعي طالب الخدمة أن تكون سعة خزان المياه الأرضي مناسبة لعدد الشقق والسكان المستفيدين، وأن تكفيهم لمدة عشرة أيام على الأقل، ويتـم تقديرها على أساس معـدل لا يقـل عن (100) لتر/فرد/يوم، ولا تقل سعة الخزان عن (10م3).

4- إظهار المخرج بعيدًا عن أعمدة الإنارة والأشجار والخدمات، أو أي عوائق أخرى بما لا يقل عن 150 ‏سم.

5- حفر بئر للاستخدامات الأخرى (غير الشرب) في المبنى في حال تجاوزت مساحة الأرض أكثر من 2500 م2.

1- يعزل العميل الخزان الأرضي من جميع جوانبه، كذلك الأرضية والسقف ورقبة الخزان بمواد عازلة وفق معايير مركز كفاءة الطاقة وكود البناء السعودي.

2- يفضل أن يفصل طالب الخدمة الوحدات السكنية وغيرها بمنظومة مياه مستقلة.

3- تحديد موقع خزان التجميع للعقارات التي أنشئت على أساس نشاط إنتاج، أو بيع الأطعمة الجاهزة، أو مغاسل السيارات، أو 4- محطات إصلاح السيارات، وغيرها من النشاطات المشابهة، أو أن يكون استهلاك المياه بها أقل من خمسمائة متر مكعب يوميًا.

5- يجب على طالب الخدمة إنشاء محطة لمعالجة مياه الصرف الصحي، وذلك للعقارات التي يتوقع أن يكون استهلاك المياه فيها أكثر من 500 متر مكعب يومياً.

6- يجب التقيّد بنظام فصل تغذية صناديق الطرد (السيفونات) وصماماتها حسب قرار وزير الشؤون البلدية والقروية رقم 10304/6/ر/ف، وتاريخ 03/03/1419هـ، وذلك بمياه غير صالحة للشرب وفق ما جاء في فسح البناء للحالات التالية:

اقرأ أيضًا.. طريقة التسجيل على منصة الخدمات المالية «اعتماد» في السعودية

المجمعات السكنية والمستشفيات والفنادق المفروشة التي بها (30) دورة مياه وأكثر.

المجمعات التجارية التي بها (20) دورة مياه فأكثر.

المجمعات الإدارية التي بها (40) دورة مياه فأكثر.

المجمعات المركبة التي بها (25) دورة مياه فأكثر.

7- يجب أن يختار العميل أفضل أنواع التمديدات بالسوق المحلي، والاتفاق مع أفضل الفنيين المهرة، وإنشاء التمديدات حسب المخطط الهندسي المعتمد.

8- يلزم إنشاء مصائد للزيوت والدهون، وذلك بحسب نوع النشاط التجاري وحجمه (مطاعم – محل أسماك – ورش سيارات – مغاسل سيارات– مطابخ).

9- عدم ربط تصريف مياه الأسطح والفناء الأرضي داخل شبكة الصرف الصحي.

10- مراعاة عبور توصيلات الصرف الصحي المنزلية تحت أنابيب تغذية مياه الشرب، وفي حال تعذر ذلك يجب تغليف أنابيب المياه بطول (3) متر وتوضع داخل ماسورة قطرها كبير بدرجتين ​لتسهيل عملية الصيانة.

11- عند رغبة العميل في تركيب رداد يفضل وضعه داخل غرفة التفتيش لتسهيل عملية الصيانة في المستقبل.

اقرأ أيضًا.. طريقة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء بالاسم والعنوان في السعودية

1- الانتهاء من تلييس المبنى بالكامل، وتركيب الحجر والرخام والبلاط والدهانات، وذلك قبل مرحلة تنفيذ الرصيف الخارجي.

2- إظهار مخرجي المياه والصرف الصحي من العقار، وتحديد موقع لتركيب عداد المياه.

3- يجب تحديد موقع عداد المياه بمتوسط ارتفاع من 100سم وحتى 120 سم عن سطح الأسفلت، كما يجب أن يكون الموقع في أقرب نقطة للخزان الأرضي.

4- إظهار مخرج الصرف الصحي خارج العقار، أو في حدود الملكية بطول 15 سم لإمكانية الشبك عليه، بحيث يكون المخرج بعمق لا يزيد على 100 سم من مستوى الأسفلت.

5- بالنسبة لخزانات التحلل (البيارات) فيتم عمل أنبوب بسقف الخزان بقطر (150 ملم) لشفط المياه عند الحاجة. ويمكن الاطلاع على 6- اللائحة الخاصة والاشتراطات الفنية للتخلص من مياه الصرف الصحي غير المعالجة الصادرة من وزارة الشؤون البلدية والقروية.

7- عدم شبك الأقبية (الإنشاءات تحت مسطح الأسفلت) مباشرة على الصرف الصحي.

8- الالتزام بتركيب أغطية آمنة على خزان المياه والصرف الصحي.

9- الالتزام بتركيب أدوات الترشيد داخل العقار حسب مواصفات مقدم الخدمة.

10- يفضل أن يكون مكان إظهار ماسورة المياه بالقرب من موقع الخزان الأرضي.

اقرأ أيضًا.. طريقة نسخ الأسماء من نظام نور ولصقها في كشوف المتابعة