أدى تقدم تقنيات الذكاء الاصطناعي في السنوات الأخيرة إلى مخاوف كبيرة حول فقدان بعض العمال لوظائفهم، حيث ذكر موقع «بزنس إنسايدر» (Business Insider) أن اليابان وسنغافورة تعتزمان إدخال الروبوتات في مجال الخدمات. ولذلك تتعاون شركة «سوفت بانك روبوتيكس» (SoftBank Robotics) اليابانية مع شركة «كينون روبوتيكس» (Keenon Robotics) الصينية لإتاحة روبوتات تعمل نوادل في مطاعم اليابان وسنغافورة.
وتدّعي الشركتان أن هذه الروبوتات لن تحل محل النوادل، بل ستساعدهم على تقديم الطعام وتحسين كفاءة وإنتاجية العمل، كما أنها ستوفر الوقت والجهد على النوادل وتسمح لهم بالتركيز على خدمة الزبائن.
ويذكر أن الروبوتات التي تعمل في تقديم الطعام ليست جديدة، بل دخلت الخدمة سابقاً في عدة مطاعم حول العالم. كما أنه يوجد مطاعم في الصين تقدم فيها الروبوتات الطلبات وتحضر الطعام أيضاً. ولعل ازدياد استخدام الروبوتات في المطاعم في الآونة الأخيرة ينطوي تحت عمل أغلب الدول على الحد من انتشار فيروس كورونا عن طريق تخفيف التماس بين البشر.