عندما يتعلق الأمر بعملية المقابلة الشخصية، فإن البحث والتحضير للمقابلة يمكن أن يحدد فرصك في الوصول إلى الخطوة التالية، واحدة من أفضل الطرق للاستعداد لمقابلة عمل افتراضية هي التدرب على إجاباتك عن أسئلة المقابلة الشخصية الأكثر شيوعاً.
لمساعدتك على البدء، فحصنا عشرات الآلاف من مراجعات المقابلات لمعرفة بعض أسئلة المقابلات الأكثر شيوعاً التي يتم طرحها على المرشحين خلال المقابلات الأخيرة، لذلك إذا كانت لديك مقابلة عمل، تدرب أمام مرآة أو اطلب من صديق أو أحد أفراد الأسرة الاستماع إلى إجاباتك عن الأسئلة التالية حتى تكون مستعداً لتقديم أفضل ما لديك.
على الرغم من أننا لا ننصح جود إجابة محددة لكل سؤال في مقابلة، لكن مديري التوظيف يبحثون في ردودكم عن إجابات منطقية وذكية، وما يلزم لإثبات أنك الشخص المناسب للوظيفة، فحاول الاقتباس من الإجابات المذكورة في المقال ووضح شخصيتك فيها، جاهز لنبدأ!
كيف أجيب عن أسئلة المقابلة الشخصية؟
عادة ما تتطرق أسئلة المقابلة الشخصية إلى كافة الجوانب المهنية والاجتماعية، حتى يتمكن مديرو التوظيف والموارد البشرية من معرفة المزيد عن شخصيتك، وإذا كنت الشخص المناسب للوظيفة أم لا، لذلك عليك أن ترد على الأسئلة بوضوح وصوت مسموع وبذكاء أيضاً.
وفي الغالب تكون الأسئلة الأكثر تداولاً في المقابلات الشخصية هي بعض الأسئلة الأساسية والعامة الموجودة في كل الوظائف، وإذا قبلت في الوظيفة يمكن أن تحضر لك مقابلة ثانية للسؤال عن مهام الوظيفة وماذا تعرف عنها، وذلك لاختبار بشكل فني أكثر لمعرفة إذا كنت جديراً بالوظيفة أم لا.
من أنت؟ ولماذا تكون مناسباً للوظيفة؟ وما الذي تجيده؟ هذه أنماط الأسئلة الأولى في المقابلات الشخصية، وقد لا يطلب منك هذه الأسئلة بالضبط بهذه الكلمات، ولكن إذا كانت لديك إجابات عنها، فستكون مستعداً لأي شيء يرمي إليه المحاور في طريقك.
ومن أبرز الأسئلة التي تقابلك في أي مقابلة شخصية، تكون كالآتي:
1. من أنت، أو أخبرني عن نفسك؟
أحد الأسئلة الأكثر شيوعاً في المقابلة، ورغم أنه يبدو سؤالاً بسيطاً، فالكثير من الناس يفشلون في الاستعداد له لكنه مهم، لا تعطِ تاريخك الوظيفي الكامل أو الشخصي، بدلاً من ذلك، قدِّم عرضاً تقديمياً، عرضاً موجزاً ومقنعاً وهذا يوضح بالضبط سبب كونك مناسباً للوظيفة.
توصي المستشارة المهنية في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا Lily Zhang، باستخدام صيغة الحاضر والماضي والمستقبل معاً، والتحدث قليلاً عن دورك الحالي (بما في ذلك النطاق وربما أحد الإنجازات الكبيرة)، ثم قدّم بعض المعلومات الأساسية حول كيفية وصولك إلى هناك وخبرتك في المجال، أخيراً حدد سبب رغبتك والتي ضروري أن تكون مثالياً لهذا الدور.
2. ماذا تريد من الوظيفة؟
لا تفسر هذا على أنه سؤال فلسفي حول خططك للأسرة أو التقاعد، الحقيقة هي أن صاحب العمل المحتمل يتطلع لمعرفة ما إذا كانت تطلعاتك المهنية ورضا العمل المهني يمكن تحقيقهما في إطار العمل، إذا كنت تريد أن تصبح مديراً تنفيذياً في غضون 5 سنوات، فقد لا يكون ذلك مناسباً لهم.
سترغب في معرفة ما إذا كانت هذه الوظيفة مناسبة لك، لذا بدلاً من ذلك شارك المؤهلات والخبرة والرغبات التي لديك والتي تناسب هذه الفرصة، وأوضح أن هذه الوظيفة تحتوي على جميع العناصر التي تبحث عنها في دور ما، فهم بالتأكيد يرغبون بشكل مثالي في الحصول على شخص يحب عملهم ويشعر بالرضا في وظيفته.
لذلك يجب أن تفكر في أي من اهتماماتك ورغباتك ونقاط قوتك وقدراتك تتناسب بشكل أفضل مع الفرصة المتاحة، ثم مساعدة صاحب العمل على ربط هذه النقاط، وذلك من خلال إجابتك النموذجية.
3.لماذا تريد العمل في هذه الشركة بالتحديد؟
احذر من الإجابات العامة، إذا كان ما تقوله ينطبق على مجموعة كاملة من الشركات الأخرى، أو إذا كان ردك يجعلك تبدو مثل أي مرشح آخر، فأنت تفوت فرصة للتميز.
هناك 4 استراتيجيات يوصى باستخدامها عند الإجابة عن هذا السؤال:
قم بالبحث والإشارة إلى شيء يجعل الشركة فريدة من نوعها والتي تروق لك حقاً؛ تحدث عن كيفية مشاهدتك للشركة وهي تنمو وتتغير منذ أن سمعت عنها لأول مرة؛ التركيز على فرص المنظمة للنمو المستقبلي وكيف يمكنك المساهمة فيها؛ أو شارك ما أثار حماستك من تعاملاتك مع الموظفين حتى الآن.
أياً كان الطريق الذي تختاره، تأكد من أن تكون محدداً، وإذا لم تتمكن من معرفة سبب رغبتك في العمل في الشركة التي تجري مقابلة معها بحلول الوقت الذي تكون فيه جيداً في عملية التوظيف؟ قد تكون علامة حمراء تخبرك أن هذا الموقف ليس مناسباً.
4. لماذا تريد هذه الوظيفة؟
تريد الشركات توظيف الأشخاص المتحمسين للوظيفة، لذلك يجب أن تكون لديك إجابة رائعة حول سبب رغبتك في الوظيفة، وإذا لم تفعل ذلك ربما يجب عليك تقديم طلب في مكان آخر.
أولاً: حدد عاملين رئيسيين يجعلان الدور مناسباً لك (على سبيل المثال: «أحب دعم العملاء لأنني أحب التفاعل البشري المستمر والرضا» التي تأتي من مساعدة شخص ما في حل مشكلة ما)، ثم شارك سبب حبك للشركة (على سبيل المثال: لطالما كنت شغوفاً بالتعليم في هذا المجال، وأعتقد أن الشركة تقدم أشياء رائعة ومتطورة كل يوم، لذلك أريد أن أكون جزءاً منها)، وهكذا.
5. لماذا يجب علينا توظيفك؟
يبدو سؤال المقابلة هذا متقدماً، ولكن إذا طُلب منك ذلك فأنت محظوظ! لا يوجد إعداد أفضل لك لبيع نفسك ومهاراتك لمدير التوظيف.
مهمتك هنا هي صياغة إجابة تغطي 3 أشياء: أنه لا يمكنك القيام بالعمل فحسب، بل يمكنك أيضاً تحقيق نتائج رائعة؛ أنك ستنسجم مع الفريق والثقافة العامة للشركة؛ وأنك ستكون موظفاً أفضل من أي من المرشحين الآخرين.
6. ما أعظم إنجازاتك المهنية؟
أكثر شيء يجعلك فرصة عظيمة للشركة، هو سجل حافل من تحقيق نتائج مذهلة في الوظائف السابقة، لذلك لا تخجل من الإجابة عن سؤال المقابلة هذا! طريقة رائعة للقيام بذلك هي استخدام سرد: الموقف، المهمة، الإجراء، النتائج.
قم بإعداد الموقف والمهمة التي طُلب منك إكمالها لتزويد المحاور بسياق الخلفية، ثم وصف ما فعلته (الإجراء) وما حققته (النتيجة).
7. لماذا تترك وظيفتك الحالية؟
هذا سؤال صعب ولكن يمكنك التأكد من أنه سيُطلب منك، بالتأكيد حافظ على الأشياء إيجابية- ليس لديك ما تربحه من كونك سلبياً بشأن صاحب العمل الحالي.
بدلاً من ذلك، ضع إطاراً بطريقة تُظهر أنك حريص على اغتنام فرص جديدة وأن الدور الذي تجري المقابلة من أجله يناسبك بشكل أفضل، على سبيل المثال: «أود حقاً أن أكون جزءاً من تطوير المنتج من البداية إلى النهاية، وأعلم أنه ستكون لدي هذه الفرصة هنا».
أسئلة الذكاء في المقابلات الشخصية
اعتماداً على الأسلوب القائم بإجراء المقابلة والشركة، يمكنك الحصول على بعض الأسئلة الغريبة بالنسبة لك، ولكنها هي المعروفة بأسئلة الذكاء في المقابلات الشخصية، حتى تتمكن الشركة من قياس نسبة ذكائك وبالتالي تحدد إذا كنت الشخص المرغوب فيه بهذه الوظيفة أم لا.
غالباً ما يختبرون طريقة تفكيرك في شيء ما على الفور، فلا داعي للذعر، توقف لحظة للتفكير وتذكر أنه لا توجد إجابة أو نهج واحد صحيح، ومن بين هذه الأسئلة ما يلي:
8.إذا كنت حيواناً.. فماذا تريد أن تكون؟
من أغرب الأسئلة التي قد توجه لك في يوم من الأيام، ولكنها من أشهر الأسئلة في المقابلة الشخصية أيضاً، تظهر أسئلة من نوع اختبار الشخصية العشوائية في المقابلات، لأن مديري التوظيف يريدون أن يروا كيف يمكنك التفكير.
لا توجد إجابة خاطئة هنا، لكنك ستحصل على الفور على نقاط إضافية إذا كانت إجابتك تساعدك على مشاركة نقاط قوتك أو شخصيتك أو التواصل مع مدير التوظيف.
نصيحة احترافية: ابتكر أسلوب المماطلة لشراء بعض الوقت للتفكير: مثل قول «الآن، هذا سؤال رائع، أعتقد أنني سأضطر إلى القول...».
9.بيع هذا القلم؟
إذا كنت تجري مقابلة من أجل وظيفة مبيعات، فقد يضعك القائم بإجراء المقابلة على الفور لبيعه قلماً جالساً على الطاولة، أو زجاجة ماء، أو هاتفاً محمولاً في يده، أو شيئاً آخر.
الشيء الرئيسي الذي يختبرونك من أجله؟ كيف تتعامل مع موقف الضغط العالي، لذا حاول أن تظل هادئاً وواثقاً وأن تستخدم لغة جسدك -من خلال التواصل البصري والجلوس بشكل مستقيم وغير ذلك- للتعبير عن قدرتك على التعامل مع هذا الأمر، وتأكد من أنك تستمع وتفهم احتياجات «عميلك»، وأن تكون محدداً بشأن ميزات العنصر وفوائده، وانتهِ بقوة كما لو كنت تنهي صفقة بالفعل.
10.خطأ ارتكبته في وظيفة سابقة وكيف تعاملت معه؟
هل استفدت من مهارات حل المشكلات؟ هل كنت بحاجة إلى التصرف بتواضع؟ هل كنت بحاجة إلى إعادة بناء الثقة؟ كيف تتجنب ارتكاب هذا الخطأ مرة أخرى؟، هذا النوع من الأسئلة يعد من الأسئلة الذكية التي يطرحها مسؤول الموارد البشرية في الشركة، لأنه يضعك في موقف شفافية أمام نفسك ويريد منك إجابة منطقية لتعيينك في تلك الوظيفة.
يمكنك قول: في العام الماضي، ارتكبت خطأً فادحاً أثناء إضافة معلومات مالية إلى نظام المحاسبة الخاص بشركتنا، إنه يؤدي إلى نقص في الأموال المتاحة في وقت حرج، كنت في الواقع من اكتشف خطئي أولاً، عندما فعلت ذلك، تمكنت من معرفة كيف حدث ذلك وما يجب فعله حيال ذلك.
مع وجود خطة في متناول يدي، تحدثت إلى مشرفتي وطلبت أن أكون مسؤولاً عن إصلاح الخطأ والاتصال بجميع الأطراف المتأثرة المطلوبة لإصلاحه.
ونتيجة لهذا الخطأ، قمت بتطوير طريقة لإجراء مراجعة نهائية والتحقق من البيانات بسرعة قبل نشرها، وأضفت هذه الخطوة إلى بروتوكول النشر الخاص بنا، ولم أرتكب هذا الخطأ مرة أخرى.
تعرض هذه الإجابة مهاراتك وسمات الصدق وحيازة الملكية والتواصل الجيد والممارسات المحاسبية السليمة والولاء وحل المشكلات والتفكير التحليلي والتفكير السريع والقدرة على إيصال الأخبار السيئة من بين أمور أخرى.
تعريف المقابلة الشخصية
تعرف المقابلة الشخصية، بأنها محادثة ثنائية الاتجاه بدأها المحاور للحصول على معلومات من المتقدم للوظيفة، وتحدد الأسئلة والصياغة وتسلسلها هيكل المقابلة، ويتم إجراء المقابلة وجهاً لوجه.
يقرأ القائم بإجراء المقابلة كل سؤال فقط للمستجيب وعادة ما يمتنع عن تقديم تفسيرات للأسئلة إذا طلب المتقدم للوظيفة توضيحاً.
الدراسات التي تحصل على البيانات عن طريق إجراء مقابلات مع الناس تسمى الدراسات الاستقصائية، وإذا كان الأشخاص الذين تمت مقابلتهم عينة تمثيلية لمجموعة أكبر من السكان، فإن هذه الدراسات تسمى استطلاعات العينة.
ومن مزايا المقابلات الشخصية
1.المرونة
المرونة هي الميزة الرئيسية لدراسة المقابلة، يمكن للمحاورين البحث عن إجابات أكثر تحديداً ويمكنهم تكرار سؤال وتوضيحه عندما يشير الرد إلى أن المستجيبين أساؤوا فهم السؤال.
2.معدل الاستجابة
تميل المقابلة الشخصية إلى الحصول على معدل استجابة أعلى من الاستبيان البريدي.
3.السيطرة على بيئة المقابلة
يمكن للمحاور توحيد المقابلة من خلال التأكد من إجراء المقابلة في خصوصية، وأنه لم يكن هناك ما يؤثر على المتقدم للوظيفة، ولا يوجد أي شخص يملي عليه.
4.العفوية
يمكن للمحاور تسجيل إجابات تلقائية، ليس لدى المتقدم للوظيفة الفرصة لسحب إجابته الأولى والرد بإجابة أخرى، في حين أن هذا ممكن في أنواع المقابلات الأخرى مثل البريدية أو عبر تطبيقات التواصل الاجتماعي.
الإجابات العفوية بشكل عام أكثر موثوقية وغنية بالمعلومات وأقل معيارية من الإجابات التي كان لدى المتقدم للوظيفة وقت للتفكير فيها.
أمثلة نقاط القوة والضعف في المقابلة الشخصية
تدور مقابلة العمل حول تقديم أفضل ما لديك، وهذا هو السبب في الإجابة عن «ما هي أكبر نقاط قوتك وضعفك؟» فهو يعد من الأسئلة الصعبة في المقابلة الشخصية ويبدو كأنه فخ سوف يقع في المتقدم للوظيفة بلا محال.
إذا كنت صريحاً جداً، فقد تخيف مدير التوظيف وتفقد فرصك في الحصول على المنصب، ولكن إذا لم تكن صادقاً بما يكفي، فسوف تفقد مصداقيتك.
لذلك أول شيء يجب مراعاته هو سبب طرح السؤال وليس سبب تعثرك، بدلاً من ذلك يجب عليك معرفة ما إذا كنت مدركاً لذاتك بما يكفي للتعرف على الخلل، ثم تحفز نفسك بما يكفي لإصلاحه.
يمكن أن تكون الإجابة عن هذا السؤال، فرصة رائعة لتسليط الضوء على كيفية تغلبك على تحدٍ في الماضي أو أنك تعمل بنشاط للقيام بذلك الآن، كل شخص لديه مجالات يمكن أن تستخدم للتحسين ولكن إذا كان بإمكانك وصف كيفية التخفيف من تأثيرك، فستبدو قوياً وقادراً ومسؤولاً عن تطويرك المهني.
نصائح للحديث عن نقاط القوة والضعف في مقابلة:
1. كن صادقاً
الصدق هو أحد أهم الأشياء التي يجب تصحيحها عند الحديث عن نقاط قوتك وضعفك في إعداد المقابلة، قد يبدو هذا مبتذلاً، لكنه صحيح أيضاً، الإجابة التي تبدو أصيلة وحقيقية ستثير الإعجاب، في حين أن الإجابة التي تبدو عامة أو محسوبة أو مبالغاً فيها أو متواضعة ستفعل العكس.
لا يريد المدير توظيف شخص لا يستطيع التعرف على ما يقدمه وامتلاكه، بالإضافة إلى ما يحتاج إلى العمل عليه، ستكون موظفاً أفضل إذا استطعت فهم نقاط قوتك والاستفادة منها والاعتراف بنقاط ضعفك والتعلم منها، لذلك تريد أن تظهر في المقابلة أنك قادر على هذا النوع من التأمل الذاتي.
2. أخبر قصة
في أي وقت يمكنك الحصول على مثال واقعي أو مثال ملموس، إنها فكرة جيدة، لأن المفاهيم والمواقف وقدرتك على التعامل مع المشاكل أو الاختبارات التي تقع على عاتقك أثناء العمل، يمكن أن تحكي مواصفاتك وسماتك بشكل أفضل من خلال القصة، لذا إذا كان بإمكانك سرد قصة تدعم أطروحتك، فستكون مفيدة دائماً.
تحدث عن الوقت الذي ساعدتك فيه قوتك على تحقيق شيء ما في بيئة مهنية أو عندما أعاقك ضعفك، على سبيل المثال: إذا كنت تتحدث عن مدى هدوئك تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى، فقد تخبر القائم بإجراء المقابلة عن ذلك الوقت الذي قدمت فيه عرضاً متجدداً للعميل بعد تغيير الخطط في اللحظة الأخيرة.
إذا كنت تعترف بأن ضعفك يظهر أمام المديرين التنفيذيين رفيعي المستوى، فيمكنك أن تبدأ بوصف الوقت الذي شعرت فيه بالتوتر الشديد في تقديم خطتك لاستراتيجية تسويق جديدة، بحيث لم تكن قادراً على نقلها بشكل فعال ورائع، وكان على رئيسك التدخل والمساعدة في الموافقة على الخطة.
لن تؤدي مشاركة مثال حقيقي فقط إلى إبراز إجابتك، ولكنها ستجعلها تبدو مدروسة وصادقة وتسلط الضوء على جميع الخصائص الأخرى التي يبحث عنها المحاورون بالفعل.
3.ابقِ إجابات نقاط القوة والضعف قصيرة
ليس عليك تخصيص نصف المقابلة لهذه الإجابات، يمكنك إبقاء إجابتك موجزة نسبياً ومركزة على نقطة أو نقطتين من نقاط القوة أو الضعف، اعتماداً على كيفية صياغة السؤال.
بالإضافة إلى قائمتنا من العبارات المستخدمة بشكل مفرط ولكن سهلة الاستخدام: فكر في الجودة وليس الكمية، لا تغص في الكثير من الأشياء التي تعتقد أنك جيد أو سيئ فيها دون أن تشرح أي شيء، بدلاً من ذلك قم بتضييقه وتعمق في التفاصيل.
4. لا تتعرق كثيراً
بينما تريد بالتأكيد الاستعداد وبذل قصارى جهدك لتوضيح إجاباتك، حاول ألّا تضغط كثيراً، فلا داعي للذعر، إنها مجرد نقطة بيانات واحدة متصلة بمجموعة كاملة من النقاط الأخرى، لذلك لا تعطها الكثير من الوزن.
كيف تجتاز المقابلة الشخصية؟
المقابلات البحثية ليست مهمة سهلة كما قد تظهر في البداية، غالباً ما يتفاعل المتقدمون للوظيفة مع مشاعرهم تجاه القائم بإجراء المقابلة أكثر من تفاعلهم مع محتوى الأسئلة.
من المهم أيضاً أن يقوم القائم بإجراء المقابلة بطرح السؤال بشكل صحيح، وتسجيل الإجابات بدقة، والتحقيق بشكل هادف، والتحفيز بشكل غير متحيز.
لتحقيق هذه الأهداف، يجب تدريب القائم بإجراء المقابلة على تنفيذ تلك الإجراءات التي تعزز العلاقة الجيدة.
الهدف الأول من المقابلة هو إقامة علاقة ودية مع المتقدم للوظيفة، وهناك 3 عوامل تساعد في تحفيز المستجيبين على التعاون:
يجب أن يعتقد المتقدمون للوظيفة أن تفاعلهم مع المحاور سيكون لطيفاً ومرضياً، ما إذا كان التفاعل سيكون لطيفاً ومرضياً يعتمد إلى حد كبير على المهارات الشخصية للمحاور.
يجب أن يعتقد المتقدمون للوظيفة أن الإجابة عن الاستبيان هي استخدام مهم وجدير بالاهتمام لوقتهم، لضمان ذلك من الضروري بعض الشرح لغرض الدراسة، تقع على عاتق القائم بإجراء المقابلة مسؤولية التأكد من التفسير المطلوب وتقديمه.
يجب أن يكون لدى المتقدمين للوظيفة أي تحفظ عقلي راضٍ، ينشأ هذا عندما يكون لدى المستجيبين مفاهيم خاطئة، وبالتالي قد تكون لديهم تحفظات حول إجراء المقابلات، تتمثل مسؤولية المحاور في إزالة هذه المفاهيم الخاطئة.
يجب استيفاء 3 شروط عامة لإجراء مقابلة شخصية ناجحة، هي:
توافر المعلومات اللازمة من المتقدم للوظيفة
فهم دور المحاور من قبل المتقدم للوظيفة
الدافع الكافي من قبل المتقدم للوظيفة للتعاون.
من خلال هذا الدليل الكامل، تكون عزيزي القارئ تعرفت على أبرز أسئلة المقابلة الشخصية وكيفية التعامل معها وتقديم إجابات نموذجية تجعلك جديراً بالثقة والوظيفة معاً.