أطلق مركز شرطة المدينة الشامل في القيادة العامة لشرطة عجمان مبادرة «الرحلة الرقمية» حيث تدعم المبادرة وعد حكومة الإمارات لخدمات المستقبل، وذلك في إطار تحقيق هدف وزارة الداخلية الاستراتيجي المتمثل بتعزيز إسعاد المتعاملين بالخدمات المقدمة.
وقال المقدم غيث خليفة الكعبي رئيس مركز شرطة المدينة الشامل إن إطلاق مبادرة «الرحلة الرقمية» للمتعامل في مرحلتها التجريبية جاء ضمن جهود شرطة عجمان في تعزيز سعادة المتعاملين وتحسين جودة حياة الأفراد من خلال تسهيل وتقليل زمن إجراءات الحصول على الخدمة، حيث تستهدف المبادرة تقديم الخدمة للمتعامل عبر القنوات الرقمية والذكية دون الحاجة للوصول إلى كاونتر الخدمة لدعم الوعد الأول والوعد الخامس «الإنسان أولاً» و«طلب المعلومة مرة واحدة» لحكومة دولة الإمارات.
وتفصيلاً أوضح رئيس مركز شرطة المدينة الشامل أن المبادرة استهدفت اختصار رحلة المتعامل وتقليل مراحلها لتحسين تجربته في الحصول على الخدمات الحكومية الرقمية، فكان المتعامل يمر بمراحل الاستفسار والاستعلام والانتظار قبل الحصول على الخدمة، ليتم دمجها بمرحلة واحدة دون الحاجة إلى الانتظار، كما تم إغلاق جميع كاونترات الخدمة خلال التجربة وبتطبيق المبادرة قدم المركز 1031 خدمة رقمية في شهر رمضان مقابل 318 خدمة حضورية فقط مما أدى إلى ارتفاع استخدام الخدمات الذكية في المركز إلى 76.4% وبلغت نسبة سعادة ورضا المتعاملين عن المبادرة 97.7%.
وأضاف المقدم غيث أن المبادرة تتمثل باستقبال الموظف المعني للمتعامل في مركز الخدمة عبر الترحيب والابتسامة ثم يقدم له الخدمة عبر القنوات الرقمية، ليساهم بذلك في تعزيز رضا وسعادة المتعاملين عن الخدمات المقدمة، ويرفع الكفاءة الحكومية في تقديم الخدمات ويدعم الاستغلال الأمثل للموارد المالية والبشرية والتقنية.
ودعا رئيس مركز شرطة المدينة الشامل الجمهور إلى الاستفادة من الخدمات الذكية المقدمة عبر تطبيق وزارة الداخلية وتطبيق شرطة عجمان، دون الحضور إلى مراكز تقديم الخدمة وتوفير الزمن والجهد، مؤكداً أن شرطة عجمان تسعى جاهدة لتطبيق كل ما يحقق رضا وسعادة المتعاملين وتحسين جودة حياتهم.