أطلقت هيئة الطرق والمواصلات في دبي جائزة التميز لقطاع خدمة توصيل الطلبات، لتشجيع شركات وسائقي دراجات توصيل الطلبات على المساهمة في رفع مستوى السلامة المرورية على طرق الإمارة، وتطوير الخدمات التي تقدمها الشركات للمتعاملين، وتضم الجائزة فئتين: الفئة الأولى للشركات، وتشمل تكريم أفضل شركتين في خدمة توصيل الطلبات، وأفضل شركتين في خدمة توصيل الطلبات عن طريق المنصات والتطبيقات الذكية، أما الفئة الثانية، فهي للسائقين المحترفين، وتشمل تكريم أفضل 10 سائقين سنوياً.
وتولي هيئة الطرق والمواصلات محور السلامة المرورية أهمية قصوى، وتحرص على تنفيذ استراتيجية السلامة المرورية لإمارة دبي، ورؤيتها (صفر وفيات) لتكون دبي الأفضل عالمياً في مجال السلامة المرورية، وتنظيم عمل قطاع توصيل الطلبات، بما يضمن رفع مستوى السلامة المرورية لسائقي الدراجات ومستخدمي الطريق، وتحقيق مصالح جميع الأطراف ذات العلاقة.
كما تسهم الجائزة في خلق بيئة تنافسية بين شركات توصيل الطلبات، في رفع مستوى الجودة والتميز، في تقديم الخدمات للمتعاملين، ورفع مستوى السلامة المرورية، وتحفيز سائقي توصيل الطلبات، على الالتزام بقواعد وأنظمة السير والمرور، وخدمة المتعاملين.
وأكدت الهيئة أن أهم معايير اختيار فئة أفضل شركة هي الالتزام بمعايير السلامة والجودة والصحة والبيئة واشتراطات الهيئة واتباع أفضل الممارسات العالمية وتطبيق التقنيات الحديثة والتدريب والتأهيل المستمر، إضافة إلى المساهمة في رضا المتعاملين، بينما تشمل معايير أفضل سائق خلو ملفه من الشكاوى والمخالفات والحوادث وتقييم أداء الموظف.
وأوضحت أن جائحة كوفيد-19 عززت نمو الطلب على خدمات شركات توصيل الطلبات، لتلبية احتياجات الجمهور من البضائع والمنتجات، ما فرض الحاجة، لتنظيم عمل هذا القطاع بصورة تضمن تميز الخدمات المقدمة للجمهور، حيث أصدرت الهيئة دليلاً شاملاً عن نشاط طلبات التوصيل، تضمن المواصفات والاشتراطات التي يجب الالتزام بها في الدراجة النارية، والسائق، والاشتراطات الخاصة بتسجيل وترخيص الدراجات والسائقين.