2021-07-05
وضعت مؤسسة الإمارات للتعليم المدرسي، آليات وضوابط لتواصل المدارس مع أولياء الأمور خلال فترة إعلان النتائج للعام الدراسي 2020-2021، (بدأت الأحد بنتيجة الصف الـ12 وتستمر طوال الأسبوع الجاري لإعلان نتائج باقي الصفوف)، حيث حددت خلالها الإجراءات التي يجب اتباعها خلال الفترة المقبلة وآليات التواصل بين المدرسة وولي الأمر، وكيفية التصعيد من المدرسة إلى المؤسسة، وآلية تواصل ولي الأمر مع المؤسسة بعد إغلاق المدارس، والخدمات الإلكترونية، ومنهجية رفع الحظر عن الشهادة الدراسية، والدعم الفني، ودليل الشهادات الدراسية.
وحدد الدليل، الذي أرسلت المؤسسة نسخة منه للمدارس، 6 خدمات إلكترونية متعلقة بالنتائج والمستندات المطلوبة والمدة المستغرقة للإنجاز ورسومها، تتعلق الخدمة الأولى بتصديق الشهادة الدراسية والوثائق ذات العلاقة، ويتم إصدارها فورياً، والخدمة الثانية تُعنى بإصدار الشهادة الدراسية لعام 2020-2021 على الأوراق الرسمية للمؤسسة، وتستغرق يومين فقط، والثالثة تتعلق بتصديق شهادة دراسية «تعليم عام مدارس حكومية+ المدارس الخاصة المطبقة للمنهاج الوزاري»، وتستغرق يوم عمل.
وتُعنى الخدمة الرابعة بإصدار شهادة لمن يهمه الأمر - آخر عام دراسي، وتحتاج لثلاثة أيام عمل، والخامسة تتناول إصدار شهادة لمن يهمه الامر - التسلسل الدراسي لطالب المدرسة الحكومية، ومدتها 3 أيام عمل، والسادسة تتعلق بإصدار شهادة استمرارية دراسة لطالب المدرسة الحكومية، وتستغرق يوم عمل واحد.
حظر طباعة الشهادة
وأقر الدليل 3 مسببات لحظر طباعة الشهادة الدراسية لطلبة الصف الـ12، تتمثل في: عدم تسليم الطالب لجهاز الحاسب الآلي، وعدم استكمال سداد الرسوم الدراسية، وعدم استكمال التسجيل في الخدمة الوطنية، حيث يتم حظر طباعة الشهادة الدراسية تلقائياً في نظام «المنهل»، استناداً للكشوف المرسلة من الجهة المعنية حال انتهاء الطالب من التسجيل في برنامج الخدمة الوطنية، فإنه يتم تلقائياً رفع حظر الطباعة.
استرجاع الأجهزة
وحول آلية استرجاع الجهاز المحمول لطلبة الصف الـ12، أفادت المؤسسة بأن إدارة المدرسة تسترجع الأجهزة من الطلبة عقب الامتحانات سواء الأساسية أو الإعادة، ويتم تسليم إيصال استلام للطلبة المسترجعة أجهزتهم، ويمنح مديرو المدارس صلاحية رفع الحظر الخاص بطباعة الشهادات لطلبة الـ12 في حال تسليم أجهزتهم.
احتساب درجات الطالب
وتناول الدليل 5 خطوات تتعلق بكيفية احتساب درجات الطالب في شهادة إتمام الدراسة للصف الـ12، حيث تأتي درجة المادة في نهاية العام من أوزان الفصول الدراسية الثلاثة للتقييمين التكويني والختامي، وفق الخطوات الآتية، الأولى تتعلق بالتقييم الختامي، وينفذ على شكل امتحانات مركزية تعد من قبل إدارة تقييم وقياس أداء الطلبة بمؤسسة الإمارات للتعليم المدرسي، وتوحد لجميع أنواع التعليم، والخطوة الثانية، مجموع الطالب يمثل الدرجات الحاصل عليها من مواد المجموعة A، وهي التي تظهر على صورة رقم وحرف في الشهادة.
ويتم في الخطوة الثالثة استخراج معدل الطالب من تقسيم المجموع على عدد مواد المجموعة A، ووفق الخطوة الرابعة: تخضع مواد المجموعة B لتقييمات مركزية موحدة، تقييم بالحروف وليس لها درجة ولا تدخل ضمن المجموع، والخامسة: «يختلف سلم توزيع الدرجات حسب المسار التعليمي ويظهر في أسفل الشهادة».
آلية تواصل جديدة
ووضعت المؤسسة خلال الدليل، آلية جديدة للتواصل معها بعد إغلاق المدارس، من خلال مركز الاتصال بالرقم 80051115، أو الموقع الإلكتروني للمؤسسة، أو الدعم الفني، وأسندت إلى مدير المدرسة، مسؤولية تشكيل لجنة برئاسته، للرد على استفسارات أولياء الأمور، على أن تتبع مدارس دبي والإمارات الشمالية قنوات التواصل الافتراضي المعتمدة سابقاً، وتستخدم مدارس أبوظبي الرابط الخاص بالاستفسارات والمفعل مسبقاً https://parentsshare.moe.gov.ae/Q/Login/، حيث لا يوجد مراكز إسعاد متعاملين في المباني التابعة للمؤسسة، نظراً للإجراءات الاحترازية والوقائية للحد من انتشار فيروس كورونا.
وحددت نطاق التواصل بين المدارس وأولياء الأمور والإشعارات، وآلية التواصل مع المدرسة واستقبال الاستفسارات، وكيفية الرد عليها وآلية تصعيدها.
وقالت إنه خلال الاجازة الصيفية، يتم منح صلاحيات لمنسقين مرشحين من كل مجلس لرفع الحظر عن طباعة الشهادة النهائية لطلبة الـ12 بعد تسليم الأجهزة، كما يتم استلام أجهزة الطلبة من خلال مراكز الدعم التقني المتواجدة (30 مركزاً في مدارس محددة بإمارات الدولة)، ويتم رفع بيانات الطلبة المسترجعة أجهزتهم من قبل مراكز الدعم التقني لمنسقي المجالس، ليتم رفع الحظر عن طباعة الشهادات.
وأفادت بأنه في حال عدم تمكن المدرسة الرد على استفسار ولي الأمر، يمكنها التواصل مع المختصين في المؤسسة من خلال الرابط المعتمد أو فريق الدردشة الفورية، التي تشمل 3 مجالات رئيسية تضم: الخدمات الإلكترونية، والتقييم والامتحانات، والعمليات المدرسية، موضحة أن الدردشة الفورية عبارة عن قناة تواصل مع إدارات المدارس (مدير مدرسة فقط)، لتصعيد الحالات التي تحتاج إلى رد من المختصين بالمؤسسة عن طريق برنامج «تليغرام»، ويمكن لمدير المدرسة التواصل المباشر مع المرشحين كمنسقين من قبل قطاع العمليات والموزعين حسب المجالس.
ومنع الدليل إصدار إفادات «لمن يهمه الأمر» من المدرسة حول سياسة التعليم، ومنظومة المدرسة الحكومية، أو بيان ما يدرسه الطالب، أو إفادة بالشهادة الرقميَّة لصفوف النَّقل، وحظرت استخدام نموذج أو أوراق خاصة في المدرسة تحتوي على شعار المدرسة لطباعة الشهادة من نظام المؤسسة، موضحة أن أيّ تعديل، أو تغيير، أو حذف، أو إضافة ختم المدرسة على الشهادة الصادرة إلكترونيّاً من نظام المؤسسة، يعرّض المدرسة للمساءلة القانونية.
ونوهت بأن شهادات ثانويات التكنولوجيا التطبيقية، وأكاديمية كهرباء ومياه دبي، ومراكز التعليم المستمر الأكاديمي للمسار المهني التطبيقي (الأعمال – الهندسة)، لا تحتاج إلى معادلة، وهي ضمن منظومة المدارس الحكومية، ومعتمدة داخل الدولة وخارجها.
وحدد الدليل، الذي أرسلت المؤسسة نسخة منه للمدارس، 6 خدمات إلكترونية متعلقة بالنتائج والمستندات المطلوبة والمدة المستغرقة للإنجاز ورسومها، تتعلق الخدمة الأولى بتصديق الشهادة الدراسية والوثائق ذات العلاقة، ويتم إصدارها فورياً، والخدمة الثانية تُعنى بإصدار الشهادة الدراسية لعام 2020-2021 على الأوراق الرسمية للمؤسسة، وتستغرق يومين فقط، والثالثة تتعلق بتصديق شهادة دراسية «تعليم عام مدارس حكومية+ المدارس الخاصة المطبقة للمنهاج الوزاري»، وتستغرق يوم عمل.
وتُعنى الخدمة الرابعة بإصدار شهادة لمن يهمه الأمر - آخر عام دراسي، وتحتاج لثلاثة أيام عمل، والخامسة تتناول إصدار شهادة لمن يهمه الامر - التسلسل الدراسي لطالب المدرسة الحكومية، ومدتها 3 أيام عمل، والسادسة تتعلق بإصدار شهادة استمرارية دراسة لطالب المدرسة الحكومية، وتستغرق يوم عمل واحد.
حظر طباعة الشهادة
وأقر الدليل 3 مسببات لحظر طباعة الشهادة الدراسية لطلبة الصف الـ12، تتمثل في: عدم تسليم الطالب لجهاز الحاسب الآلي، وعدم استكمال سداد الرسوم الدراسية، وعدم استكمال التسجيل في الخدمة الوطنية، حيث يتم حظر طباعة الشهادة الدراسية تلقائياً في نظام «المنهل»، استناداً للكشوف المرسلة من الجهة المعنية حال انتهاء الطالب من التسجيل في برنامج الخدمة الوطنية، فإنه يتم تلقائياً رفع حظر الطباعة.
استرجاع الأجهزة
وحول آلية استرجاع الجهاز المحمول لطلبة الصف الـ12، أفادت المؤسسة بأن إدارة المدرسة تسترجع الأجهزة من الطلبة عقب الامتحانات سواء الأساسية أو الإعادة، ويتم تسليم إيصال استلام للطلبة المسترجعة أجهزتهم، ويمنح مديرو المدارس صلاحية رفع الحظر الخاص بطباعة الشهادات لطلبة الـ12 في حال تسليم أجهزتهم.
احتساب درجات الطالب
وتناول الدليل 5 خطوات تتعلق بكيفية احتساب درجات الطالب في شهادة إتمام الدراسة للصف الـ12، حيث تأتي درجة المادة في نهاية العام من أوزان الفصول الدراسية الثلاثة للتقييمين التكويني والختامي، وفق الخطوات الآتية، الأولى تتعلق بالتقييم الختامي، وينفذ على شكل امتحانات مركزية تعد من قبل إدارة تقييم وقياس أداء الطلبة بمؤسسة الإمارات للتعليم المدرسي، وتوحد لجميع أنواع التعليم، والخطوة الثانية، مجموع الطالب يمثل الدرجات الحاصل عليها من مواد المجموعة A، وهي التي تظهر على صورة رقم وحرف في الشهادة.
ويتم في الخطوة الثالثة استخراج معدل الطالب من تقسيم المجموع على عدد مواد المجموعة A، ووفق الخطوة الرابعة: تخضع مواد المجموعة B لتقييمات مركزية موحدة، تقييم بالحروف وليس لها درجة ولا تدخل ضمن المجموع، والخامسة: «يختلف سلم توزيع الدرجات حسب المسار التعليمي ويظهر في أسفل الشهادة».
آلية تواصل جديدة
ووضعت المؤسسة خلال الدليل، آلية جديدة للتواصل معها بعد إغلاق المدارس، من خلال مركز الاتصال بالرقم 80051115، أو الموقع الإلكتروني للمؤسسة، أو الدعم الفني، وأسندت إلى مدير المدرسة، مسؤولية تشكيل لجنة برئاسته، للرد على استفسارات أولياء الأمور، على أن تتبع مدارس دبي والإمارات الشمالية قنوات التواصل الافتراضي المعتمدة سابقاً، وتستخدم مدارس أبوظبي الرابط الخاص بالاستفسارات والمفعل مسبقاً https://parentsshare.moe.gov.ae/Q/Login/، حيث لا يوجد مراكز إسعاد متعاملين في المباني التابعة للمؤسسة، نظراً للإجراءات الاحترازية والوقائية للحد من انتشار فيروس كورونا.
وحددت نطاق التواصل بين المدارس وأولياء الأمور والإشعارات، وآلية التواصل مع المدرسة واستقبال الاستفسارات، وكيفية الرد عليها وآلية تصعيدها.
وقالت إنه خلال الاجازة الصيفية، يتم منح صلاحيات لمنسقين مرشحين من كل مجلس لرفع الحظر عن طباعة الشهادة النهائية لطلبة الـ12 بعد تسليم الأجهزة، كما يتم استلام أجهزة الطلبة من خلال مراكز الدعم التقني المتواجدة (30 مركزاً في مدارس محددة بإمارات الدولة)، ويتم رفع بيانات الطلبة المسترجعة أجهزتهم من قبل مراكز الدعم التقني لمنسقي المجالس، ليتم رفع الحظر عن طباعة الشهادات.
وأفادت بأنه في حال عدم تمكن المدرسة الرد على استفسار ولي الأمر، يمكنها التواصل مع المختصين في المؤسسة من خلال الرابط المعتمد أو فريق الدردشة الفورية، التي تشمل 3 مجالات رئيسية تضم: الخدمات الإلكترونية، والتقييم والامتحانات، والعمليات المدرسية، موضحة أن الدردشة الفورية عبارة عن قناة تواصل مع إدارات المدارس (مدير مدرسة فقط)، لتصعيد الحالات التي تحتاج إلى رد من المختصين بالمؤسسة عن طريق برنامج «تليغرام»، ويمكن لمدير المدرسة التواصل المباشر مع المرشحين كمنسقين من قبل قطاع العمليات والموزعين حسب المجالس.
ومنع الدليل إصدار إفادات «لمن يهمه الأمر» من المدرسة حول سياسة التعليم، ومنظومة المدرسة الحكومية، أو بيان ما يدرسه الطالب، أو إفادة بالشهادة الرقميَّة لصفوف النَّقل، وحظرت استخدام نموذج أو أوراق خاصة في المدرسة تحتوي على شعار المدرسة لطباعة الشهادة من نظام المؤسسة، موضحة أن أيّ تعديل، أو تغيير، أو حذف، أو إضافة ختم المدرسة على الشهادة الصادرة إلكترونيّاً من نظام المؤسسة، يعرّض المدرسة للمساءلة القانونية.
ونوهت بأن شهادات ثانويات التكنولوجيا التطبيقية، وأكاديمية كهرباء ومياه دبي، ومراكز التعليم المستمر الأكاديمي للمسار المهني التطبيقي (الأعمال – الهندسة)، لا تحتاج إلى معادلة، وهي ضمن منظومة المدارس الحكومية، ومعتمدة داخل الدولة وخارجها.