منذ سنوات عديدة، وتطبيقات ومنظومات وحتى استراتيجيات العمل عن بعد تتطور يوماً بعد يوم، ولكن لم يستخدمها أحد بالشكل الفعلي والواسع، إلا بعد أن أغلقت المدن وبات العمل من البيت ضرورة لتسيير أعمال الشركات والمؤسسات خلال جائحة كورونا، وبعد ما يقارب العام والنصف منذ بداية الجائحة بات تقييم فعالية العمل عن بعد وتطبيقاتها وتطوراتها أمراً ملحاً، خصوصاً ونحن نرى بعض الشركات التي تريد استخدام هذا النموذج إلى الأبد.
العمل عن بعد أمر مفيد للشركات وحتى للموظفين في ظروف الأزمات والطوارئ وحتى في الظروف العادية، إلا أن هذه التجربة برمتها تواجهها العديد من التحديات، خصوصاً في الجانب التقني والتكنولوجي وهذا مناط حديثي في هذه المقال، فأنا لا أنوي الحديث عن تحدياتها التي تخص بيئة العمل والتواصل البشري وضروراته.
تعتبر تطبيقات التواصل الداخلية، أهم ما تعرفنا عليه خلال الفترة الماضية، وهي عبارة عن تطبيقات تمكن الموظفين من التواجد على منصة واحدة، يتبادلون الآراء والأفكار، ويتمكن كل فريق عمل من إدارة المهام وتقسيمها وتوزيعها على الموظفين، بالإضافة لإمكانية متابعة سير العمل والتأكد من إتمام المهام بالوقت المحدد، ومن هذه التطبيقات Slack, BlogIn, Connecteam Trello, Asana ، وجميع هذه التطبيقات تمكن الموظفين من التواصل مع بعضهم البعض، وتمكن الرؤساء من تسيير العمل عن بعد.
على جانب آخر، ظهرت لنا برامج الاجتماعات والتواصل المباشر مثل تطبيقZoom وتطبيق Microsoft Team ، وغيرها من التطبيقات المماثلة، بالإضافة لتطبيقات التحكم بالأجهزة عن بعد مثل تطبيق TeamViewer ، والتي سهلت من عمليات إتمام المهام عن بعد خصوصاً في الأعمال المتعلقة بالبرمجة وصيانة الشبكات وبرمجتها، وأيضاً في أعمال التصميم وتحرير الفيديو وغيرها من الأعمال، ورغم كثرة البرامج والتطبيقات وسرعة تطورها إلا أن المشوار يحتاج لسنوات لإيجاد منصات متكاملة توفر جميع الخدمات في منصة واحدة.
العمل عن بعد سينتشر وبكثرة في السنوات المقبلة، ومن وجهة نظري أن هناك فرصة سانحة لشركات التكنولوجيا في تطوير منصاتها لتحاكي بيئة العمل الحقيقية باستخدام تقنيات الواقع المعزز، وأيضاً دمج أساليب العمل التقليدية بإمكانات الذكاء الاصطناعي في منصات أو تطبيقات متكاملة، للتسهيل على الموظفين والشركات من إنجاز المهمات، وهذا ما تحاول بعض الشركات إتمامه وستنجح في قريب السنوات لأن حاجة سوق العمل تتطلب ذلك، ومن يوجد منصة ذكية وسهلة ومتطورة للعمل عن بعد، سيكون له نصيب الأسد من مستقبل العمل في مقبل السنوات.