الخميس - 26 ديسمبر 2024
الخميس - 26 ديسمبر 2024

92 % نسبة سعادة المتعاملين مع «إقامة دبي»

بلغت نسبة سعادة المتعاملين مع الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي 92 في المئة العام الماضي. وأوضح مدير إدارة آمر لسعادة المتعاملين والرئيس التنفيذي للسعادة والإيجابية، الرائد سالم بن علي، أن الشكاوى التي تتلقاها «إقامة دبي» شهدت انخفاضاً ملحوظاً في الثلاثة أعوام الأخيرة، إذ تراجعت من 52 شكوى في 2015 إلى 32 العام المنصرم. وقال إن الإدارة نفذت 75 مليون معاملة في 2017 من بينها إصدار أذونات الدخول والخروج. جاء ذلك أثناء الورشة التفاعلية التي نظمتها الإدارة تحت شعار «أنتم الأهم»، بمشاركة 580 موظفاً وموظفة، وعقدت في كلية التقنية العليا ـ دبي. وتمحورت الورشة حول تحفيز موظفي الصف الأمامي بقيمة دورهم إذ يعتبرون الأهم في استقبال المتعاملين. واطلع المشاركون على أهداف وترتيبات وإجراءات «إكسبو 2020»، الحدث الذي تستضيفه الإمارات كأول دولة في الشرق الأوسط، مع استعراض معلومات تعريفية بتاريخ معارض إكسبو العالمية ومخرجاتها.